Envíos & FAQ


¿Cómo gestionan los envíos?

Utilizamos Boxful, una plataforma logística avanzada que integra a las mejores paqueteras de Guatemala. Esto nos permite seleccionar automáticamente la ruta más eficiente para que tus Fulcrum lleguen a tu puerta sin contratiempos.

¿Cuál es el costo del envío?

Manejamos una tarifa plana de Q20.00 a toda la República. Sin embargo, en compras mayores a Q250.00, tu envío es totalmente gratis.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega por parte de las paqueteras es de 2 a 4 días hábiles.

Tip: Si realizas tu compra antes de las 12:00 PM, entregamos tu paquete al courier ese mismo día para agilizar el proceso.

¿Cómo puedo rastrear mi paquete?

Una vez procesado, te enviaremos tu número de guía por WhatsApp o correo electrónico. Con este número puedes consultar el estado directamente con la paquetera. Si tienes dudas, escríbenos y con gusto te apoyamos.

¿Puedo recoger mis baquetas personalmente?

¡Claro! Ofrecemos Pick-up gratuito en nuestro punto aliado: Academia Profesional de Música Pentagrama en Chimaltenango. Solo selecciona esta opción al finalizar tu compra y no olvides presentar tu comprobante o factura al momento de ir por tus baquetas.

Mi pedido se retrasó con la paquetera, ¿qué debo hacer?

Debido a la alta demanda logística en Guatemala, a veces ocurren retrasos ajenos a Fulcrum. Te recomendamos contactar a la paquetera con tu número de guía para una respuesta inmediata. Nosotros estaremos siempre pendientes para asegurar que el «flow» llegue a tus manos.