Dirección
Guatemala, Guatemala
Horarios de atención al cliente
Lunes a sábado: 8AM - 6PM
Domingo: cerrado
Preguntas Frecuentes
Envíos
Utilizamos Boxful, una plataforma logística avanzada que integra a las mejores paqueteras de Guatemala. Esto nos permite seleccionar automáticamente la ruta más eficiente para que tus Fulcrum lleguen a tu puerta sin contratiempos.
Manejamos una tarifa plana de Q20.00 que abarca toda la República. Sin embargo, en tus compras de 3 pares o más, tu envío es totalmente gratis.
El tiempo estimado de entrega por parte de las paqueteras es de 2 a 4 días hábiles.
Tip: Si realizas tu compra antes de las 12:00 PM, entregamos tu paquete al courier ese mismo día para agilizar el proceso.
Una vez procesado, la empresa Boxful te enviará un mensaje de seguimiento del paquete por WhatsApp (es importante que al hacer tu compra ingreses tu número de teléfono para que podamos procesar tu pedido con el mismo). Cuando tengas la guía de seguimiento puedes consultar el estado directamente con la paquetera o bien, haciendo click en el botón superior de esta página. Si tienes dudas, escríbenos y con gusto te apoyamos.
Actualmente no contamos con una tienda física, por lo que todas las órdenes se manejan por medio de envío por paquetería.
Debido a la alta demanda logística de las paqueteras en Guatemala, a veces ocurren retrasos ajenos a Fulcrum. Te recomendamos contactar a la paquetera con tu número de guía para una respuesta inmediata. Nosotros estaremos siempre pendientes para asegurar que el «flow» llegue a tus manos.
Métodos de pago
Puedes pagar de forma 100% segura con tus tarjetas de crédito o débito (Visa o Mastercard) directamente al finalizar tu compra en la web a través de nuestra pasarela de pagos que incluye 3DS para protección de tus compras.
¡Claro! Si prefieres atención personalizada por WhatsApp, Facebook o Instagram, nuestro equipo de soporte puede generar un Link de Pago o código QR para que pagues con tu tarjeta de crédito/débito de forma inmediata. También puedes realizar una transferencia bancaria; te proporcionaremos los datos de la cuenta o un QR para tu banca en línea. Si coordinas tu envío por redes, tienes la opción de ingresar tus datos y escoger la paquetería de tu preferencia y pagar con tarjeta en ese mismo instante.
Sí. Si prefieres pagar en efectivo, puedes seleccionar la modalidad de Pago Contra Entrega al finalizar tu pedido en la web o al coordinar por redes sociales. Pagas en efectivo directamente al courier en el momento en que recibes tus baquetas en la puerta de tu casa u oficina.
Totalmente. Tu seguridad es prioridad. Toda transacción en nuestro sitio web está cifrada y procesada a través de sistemas de pago certificados que cumplen con los estándares de seguridad internacionales. No almacenamos los datos de tu tarjeta.